Bộ Quy Tắc
Phòng Nhân sự và Văn hóa
Lời tựa từ Tập đoàn
Tại Accor, chúng ta hiểu rằng ngành khách sạn của tương lai phụ thuộc vào những nền tảng bền vững mà chúng ta xây dựng ngày hôm nay. Đó là lý do Hotel de la Coupole luôn nỗ lực tạo ra tác động tích cực, trao đi nhiều hơn những gì nhận được, từ việc ươm mầm tài năng trẻ tại Lào Cai đến việc tôn vinh những giá trị nhân văn trong đội ngũ Heartists.
Bộ Quy tắc Đạo đức và Trách nhiệm Xã hội của tập đoàn là nền tảng cốt lõi tạo nên văn hóa "liêm chính" và đạo đức kinh doanh tại Hotel de la Coupole. Chúng ta cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền con người của tất cả các cá nhân tham gia vào hoạt động vận hành khách sạn.
Mỗi chính sách tuyển dụng nội bộ hay mỗi sự kiện tri ân đều được xây dựng nhằm làm rõ và tái khẳng định những cam kết đó. Chúng tôi tin tưởng rằng tất cả các bạn – những cộng sự nhiệt huyết – sẽ thấu hiểu, thực hiện và lan tỏa những giá trị này hàng ngày để cùng nhau hiện thực hóa tầm nhìn phát triển bền vững.
Hướng Dẫn Quy Trình Giải Quyết Khiếu Nại
"Sự liêm chính và công bằng là nền tảng cho văn hóa Heartists tại Accor"
Danh bạ hỗ trợ khẩn cấp:
Bước 1: Tại Khách sạn
Ông: Trần Anh Trường
Truong.TRANANH@accor.com
Bước 2: Tổng Quản Lý
Ông: Oliveira Neto Pedro Miguel
Peter.NETO@accor.com
Bước 3: Accor Vùng
Bà: Rachel Wah
Rachel.wah@accor.com
Bước 4: Accor Toàn Cầu
Bà: Sylwia Masluk
Sylwia.masluk@accor.com
⚠️ Những khiếu nại là vấn đề cấp bách, đừng trì hoãn!
Cùng nhau hành động để chống lại bóc lột tình dục trẻ em trong du lịch
CHIẾN DỊCH WATCH - WE ACT TOGETHER FOR CHILDREN
Một số tình huống thực tế cần được cảnh giác tại khách sạn
Quy trình 4 bước xử lý khi bạn có bất kỳ nghi ngờ nào
Tất cả chúng ta đều có trách nhiệm
Bóc lột tình dục trẻ em là một tội ác bị xử phạt theo luật pháp quốc tế. Tại Hotel de la Coupole, chúng ta không chấp nhận bất kỳ hành vi nào xâm hại đến trẻ em. Khách sạn không thể hành động nếu không có sự hỗ trợ của bạn. Hành động của bạn là vô cùng quan trọng.
⚠️ Hãy hành động: báo cáo ngay bất kỳ tình huống nào mà một đứa trẻ có thể gặp nguy hiểm. Ban quản lý sẽ luôn hỗ trợ bạn.
TÀI LIỆU VÀ HƯỚNG DẪN CHI TIẾT:
ĐỌC TÀI LIỆU WATCH (.PDF)VIDEO CỦA CHÚNG TÔI
Nhận diện tình huống
Hành động như thế nào?
Chính Sách Quà Tặng & Lời Mời
TẬP ĐOÀN ACCOR
📌 Phạm vi áp dụng
Áp dụng cho toàn bộ nhân viên Accor (Trụ sở chính, công ty con, khách sạn thuộc sở hữu và đơn vị mới) trong khuôn khổ quan hệ B2B (đối tác, nhà cung cấp, chủ sở hữu khách sạn).
*Không áp dụng cho quan hệ B2C với khách lưu trú hoặc quà tặng nội bộ doanh nghiệp dành cho nhân viên (quà chia tay, sinh con,...).
🎯 Nguyên tắc cốt lõi
Nhân viên KHÔNG ĐƯỢC nhận hoặc tặng quà trong khuôn khổ một mối quan hệ kinh doanh.
Ngoại lệ: Quà tặng không bằng tiền mặt, lời mời thông thường phát sinh trong quá trình kinh doanh (ngoài thời gian đàm phán) và phải kê khai vào sổ đăng ký quà tặng trên hệ thống intranet Compliance.
🟢 Nhân viên CÓ THỂ NHẬN
- Quà tặng không thường xuyên giá trị ≤ 30€ (Nếu > 30€ phải trả lại, chuyển cho quỹ từ thiện hoặc chia sẻ cho nhóm).
- Lời mời dùng bữa hợp lý (ăn trưa công việc, tiệc chốt giao dịch).
- Lời mời tham dự sự kiện kinh doanh/văn hóa/thể thao (được quản lý duyệt, không bao gồm chi phí đi lại, lưu trú).
🔵 Nhân viên CÓ THỂ TẶNG
- Quà tặng ≤ 30€ hoặc vật phẩm mang thương hiệu Accor.
- Quà tặng dành cho một công ty với tư cách pháp nhân.
- Quà tặng thuộc quy trình kinh doanh (được quản lý cấp N+2 duyệt và ghi sổ đăng ký).
- Lời mời dùng bữa hoặc tham dự sự kiện thông thường, tập thể.
🚨 Quy định nghiêm cấm & Lưu ý quan trọng
- Tuyệt đối KHÔNG gửi quà tặng/lời mời đến nhà riêng (phải gửi đến địa chỉ làm việc) và phải thông báo với quản lý trực tiếp.
- Nghiêm cấm tặng quà cho công chức, viên chức nhà nước và thành viên gia đình của nhân viên hoặc đối tác.
- Nhân viên chủ động từ chối nếu quà tặng có thể gây xung đột lợi ích hoặc có nguy cơ bị nhìn nhận là hành vi tham nhũng, hối lộ.
- Nếu đối tác có chính sách nghiêm ngặt hơn, nhân viên phải tuân thủ theo chính sách nghiêm ngặt hơn đó.
TÀI LIỆU VÀ CAM KẾT DÀHO CHO NHÂN VIÊN: